Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Educa360. Al registrarte, contratar un plan o utilizar el servicio aceptas expresamente estos términos. Léelos con atención.

1. Quién somos

Educa360 es un servicio de aulas inmersivas y simuladores de realidad virtual para centros educativos K12, operado por Educa360, S.L. con CIF B16913337 y domicilio en Calle Reyes Católicos, 11, 1.ª planta, 41001 Sevilla. En adelante «Educa360».

2. Quién puede contratar

Pueden contratar Educa360 mayores de edad con capacidad legal para contratar, en nombre propio o en representación de un centro educativo. Al hacer la contratación declaras que la información aportada es veraz.

Los alumnos menores acceden mediante cuentas creadas por su profesor o centro. El centro o profesor es responsable de obtener los consentimientos paternos necesarios cuando proceda.

3. Planes y precios

Los planes disponibles, sus características y precios están publicados en la página de planes. Educa360 puede actualizar los precios con un preaviso de 30 días para clientes con contrato activo; los cambios solo afectarán al siguiente periodo de renovación.

Plan gratuito (Educa-Free): permite probar la plataforma con un profesor y un alumno trial durante 15 días sin coste ni tarjeta. Al terminar este periodo, la cuenta queda en estado de renovación: puedes pasarte a un plan pagado o, si no lo haces, la cuenta dejará de tener acceso a los contenidos.

Planes pagados: se contratan con pago mensual o anual. El pago anual incluye un descuento sobre el equivalente mensual. La contratación implica el cobro automático al inicio del periodo siguiente hasta que decidas cancelar.

4. Pago y facturación

El pago se procesa a través de Stripe. Educa360 no almacena los datos de tu tarjeta. Recibirás factura electrónica por cada cobro al email registrado. Para modificar tus datos de facturación entra en tu panel o escribe a info@educa360.com.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta esa fecha conservas el acceso. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo derechos legales del consumidor o causa justificada.

Si eres consumidor final (no centro educativo) tienes derecho a desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, salvo que hayas iniciado el uso activo del servicio.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma con fines educativos y no comerciales (salvo partners autorizados).
• No compartir credenciales de acceso ni revender el servicio sin autorización.
• No subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No realizar ataques, escaneos de vulnerabilidades ni intentos de acceso no autorizado al servicio.
• Respetar las normas de propiedad intelectual de Educa360 y terceros.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso.

7. Propiedad intelectual

Los simuladores, escenas VR, recursos didácticos y contenido del catálogo son propiedad de Educa360 o de licenciantes terceros que han autorizado su uso. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el contenido dentro del servicio durante la vigencia del contrato.

Cuando crees tu propio contenido en la plataforma (por ejemplo, aulas en Educamaker), conservas la titularidad. Nos concedes una licencia no exclusiva para alojar y procesar dicho contenido en la medida necesaria para prestarte el servicio.

8. Disponibilidad del servicio

Educa360 trabaja para mantener la plataforma disponible 24/7. No garantizamos una disponibilidad del 100 %: pueden producirse interrupciones planificadas para mantenimiento (avisaremos con antelación) o imprevistas por causas técnicas. Los planes Enterprise / Educa-Centro pueden tener un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Educa360 no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en caso de dolo o negligencia grave. La responsabilidad máxima agregada de Educa360 frente a un cliente queda limitada al importe pagado por dicho cliente en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Te recomendamos leerla antes de contratar.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de producto. Avisaremos por email con 30 días de antelación para cambios significativos. El uso del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe. Si no es posible, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente cuando este sea consumidor; en otro caso, a los del domicilio de Educa360.

Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: info@educa360.com.